85% automatisierte Weiterleitung. Die Einarbeitungszeit wurde von 24 auf 6 Monate verkürzt. 65% schnellere Auflösung von Anfragen.
Erfahre, wie führende Unternehmen der Industrie KI Knowledge Automation nutzen, um Reibungsverluste zu vermeiden und intelligenter zu skalieren.
Alle powered by Die Wissensraffinerie
Jeder Einsatz beginnt mit Jira/Confluence und wird durch The Knowledge Refinery skaliert – das System, das das betriebliche Chaos in strukturierte Intelligenz verwandelt.
→ Schau, wie die Raffinerie funktioniert
In der Raffinerie traten immer wiederkehrende SAP-Exportfehler auf, die auf eine falsch konfigurierte Integration zurückzuführen waren. Durch die Beseitigung dieser einen Ursache konnten Hunderte von monatlichen Vorfällen vermieden werden.
Wir sind innerhalb von 2 Wochen von 85% dunklen Daten auf 72% strukturierte Daten gekommen. Sie ermöglicht jetzt automatisiertes Routing, intelligenteres Onboarding und setzt Experten frei, die sich auf das Lösen – und nicht das Sortieren – von Problemen konzentrieren können.
Unsere Anforderungsetiketten waren ein Chaos – Dutzende von uneinheitlichen Komponenten und Etiketten. Artiquare hat uns dabei geholfen, eine saubere Taxonomie zu erstellen, die jetzt für eine intelligentere Weiterleitung, eine klarere Zuordnung und ein schnelleres Onboarding sorgt.
Wir dachten, unser Engpass sei die Komplexität der Prozesse – es stellte sich heraus, dass ein einziger Ingenieur 88 % aller Probleme mit den Modulen löste. Die Prüfung deckte ein Einzelausfallrisiko auf, das wir nicht gesehen hatten.
